Spendersegmentierung und Donor Insights mit AZ Daten
Spendenden zeichnen sich durch individuelle Werte und unterschiedliche Potenziale aus. Wie alt ist Deine Zielgruppe und was ist ihr wichtig? Gemeinsam mit Dir definieren wir alle Kriterien und entwickeln Strategien sowohl zur Ansprache Deiner bestehenden wie auch neuer Spendersegmente.
Die Grundlage für jede Spenderanalyse sind aussagekräftige Daten. Für welche Projekte ist diese Person zu spenden bereit? Besteht das Potenzial zu Groß- oder Dauerspenden? So individuell wie jeder Mensch ist auch seine Rolle als Spendender. Diverse soziodemographische und weitere Kriterien geben Aufschluss über die Antworten auf diese Fragen. Gemeinsam mit Dir ermitteln wir diese Angaben und entwickeln Strategien zur Ansprache Deiner bestehenden und zum Aufbau neuer Spendersegmente, damit Deine Mittel optimal eingesetzt werden.
Profitiere von unserem breit gefächerten Portfolio aus relevanten Daten für die Spenderanalyse und Spendersegmentierung, wie z.B.:
Soziodemographie: z.B. Geschlecht, Alter, Familienstand etc.
Potenzial: Welche Spender:innen besitzen das Potenzial, zu Groß- oder Dauerspendern zu werden?
Interessen: z.B. Online-Affinität, Spendenzwecke
Personas und Generationen: Was bewegt diese Spender:innen und wie erreicht man sie am besten?
Verhalten: z.B. auf welchen Kanälen und mit welchen Werbeformen erreichst Du die Person?
Spendersegmentierung: So funktioniert es
Die Motivation und Reaktivierung einmal gewonnener Spendender gelingt nur, wenn die Kommunikation auf die individuellen Bedürfnisse abgestimmt ist. In der Segmentierung werden Gruppen Gleichgesinnter gebildet, die gemeinsam passend angesprochen werden können. Ein einfaches Beispiel ist die Alterssegmentierung: Ältere Spendende erhalten die traditionellen postalischen Mailings, während die jüngeren Babyboomer Mailings mit ergänzenden digitalen Elementen erhalten (z.B. QR-Codes). Denn welcher 55-jährige Spendende wird noch das Spendenformular nutzen? Für die Bildung dieser Segmente benötigt man Altersinformationen, die in der eigenen Datenbank oft nicht (ausreichend) vorhanden sind.
Für erfolgreiches Fundraising durch Segmentierung setzen wir auf ganzheitlichen Service: von der Analyse bestehender Daten bis zur Optimierung Ihrer CRM-Strategie. Die Analyse Deiner bestehenden Spendenden-Datenbank bildet dafür den Ausgangspunkt. Dabei kombinieren wir moderne Data Mining- und Scoring-Methoden mit qualifizierten Personenmerkmalen aus der AZ DIAS Marktdatenbank und den Daten Deiner Organisation.
Gemeinsam finden wir heraus, welche Daten Dir wirklich weitere Einblicke geben (sog. Donor Insights) und welche Segmente in konkrete Ansprachen umgesetzt werden können.
Der Spenderlebenszyklus
Neben der Spendersegmentierung gibt es viele weitere spannende Fragen im Spenderlebenszyklus, die mit geeigneten Analysen auf Basis von Donor Insights beantwortet werden können, z.B.
Deine Bestandsdaten bilden die Grundlage, um wichtige Fragen zu beantworten: Welches Potenzial haben die einzelnen Spendersegmente? Wer bringt das Potenzial zum Großspender mit? Welchen Life-time-value haben die Spendenden? Welche Wirkung erzielen Incentives? Wir unterstützen Dich dabei, die Antworten auf diese Fragen zu finden. Mit unserem Analyse-Know-how, unseren Datenpaketen und unserem Fundraising-Wissen.
